云迹科技 × 春谷繁花・云溪酒店：不止机器人，一座国资文旅酒店的全场景进阶

下一代酒店的智能化，究竟是增加更多智能设备，还是从建设之初，就重新设计酒店的服务与经营方式？中国饭店协会酒店数字化专委会主任张兴国曾提出 “智能原生酒店” 的思考，指向了一种新的行业发展方向：智能化不再只是传统酒店的功能叠加，而是更深层地融入酒店的运行逻辑。

在安徽芜湖，云迹科技与春谷繁花・云溪酒店的合作，正在将这一理念带入真实场景。

从最初计划采购两三台机器人，到决定以 HDOS＋机器人＋AIoT 构建整店智能化体系，云溪酒店没有选择简单叠加设备，而是从建设初期便统筹规划智能服务、设备协同与经营管理。这不仅是一次整店智能化实践，更是云迹携手客户探索 “智能原生酒店” 的具体路径。

01. 从单点机器人到全场景互协，重新定义酒店服务

拥有 113 间客房的春谷繁花・云溪酒店（以下简称云溪酒店），是芜湖市繁昌区乡村振兴发展集团旗下的特色文旅酒店项目，也是繁昌区域公用品牌 “春谷繁花” 旗下的首家标准化酒店业态。

酒店坐落于安徽农业大学繁昌创新港内，以学术会议、人才服务及商务接待为主要场景。会议团队集中入住、服务需求密集，对酒店的响应效率和运营管理提出了更高要求。如何在保障服务品质的同时，让运营更高效？这成为酒店智能化建设的重要考量。

“最开始只是想搞两三台机器人，后来改了主意 —— 不做半套，只做全套。” 春谷繁花・云溪酒店总经理叶明山在谈及项目规划时表示。这一转变背后，是酒店对长期经营的考量。与其后期不断增加设备、反复改造，不如在建设之初就统筹规划，让机器人、客控、住客服务与酒店管理形成协同。

最终，凭借在酒店场景的长期积累、成熟的产品体系和整体交付能力，云迹科技成为云溪酒店全场景智能化建设的合作伙伴。从采购单点设备，到构建协同服务体系，云溪酒店选择的不只是智能化产品，更是一套面向长期经营的运营能力。

02. 打破品牌边界，让多品类智能设备真正协同

在云溪酒店，一次机器人送物，不只是机器人独立完成配送：当机器人前往客房时，房间电视可同步显示配送状态；住客也无需反复前往洗衣房，通过小程序即可查看洗烘设备的运行情况。

看似简单的服务体验，背后是不同品牌、不同系统之间的协同。云溪酒店接入了自助入住、智能电视、客房控制、智慧洗烘、智能咖啡机器人等多个品类和品牌的设备。依托云迹 HDOS 酒店智能体系统，机器人与不同品牌的 AIoT 设备实现互联协同，让原本分散的智能服务形成更加连贯的体验。

对住客而言，是服务更便捷。 从入住、客控到送物、洗烘，不同场景下的智能服务自然衔接，减少繁琐操作与等待。

对酒店而言，是管理更高效。 已接入设备的状态、服务任务及相关运营信息能够集中呈现，让跨岗位协作和日常管理更加清晰。

云迹科技酒店集团业务负责人李鹏飞表示：“真正的开放，不是所有设备都必须来自同一个品牌，而是不同品牌的设备，也能共同完成一次高质量的服务。” 这正是云迹构建酒店智能体的核心理念：让智能设备从各自运行走向协同服务，让技术真正融入酒店的日常运营。

03. 从两瓶水到四瓶水，看见数据驱动的经营价值

在云溪酒店，一份服务周报，让客房服务有了新的变化。酒店管理团队发现，会务接待期间，机器人配送的矿泉水需求尤为集中，有时一天就要配送几十趟。根据这一数据，酒店将相关客房的矿泉水配置从两瓶调整为四瓶。

从一次配送需求，到一项服务优化，数据真正参与了酒店的经营决策。这正是云迹 HDOS 的价值所在：不仅让服务与设备协同运转，也让住客需求、服务记录及相关运营数据更加清晰可见，为酒店优化服务、分析能耗和提升管理效率提供依据。

在此基础上，云溪酒店已开始试用 HDOS 全新功能 ——YuniWork 酒店运营智能体。管理者可以直接向 AI 提问，查询住客需求变化、分析运营情况、生成报告，让经营分析更加便捷。

正如云迹科技酒店集团业务负责人李鹏飞所言：“数据打通只是第一步，更重要的是让这些数据真正为酒店经营创造价值。” 从服务协同到运营洞察，让酒店不仅能及时响应需求，更能看懂需求背后的经营价值。

04. 从云溪出发，让智能原生走向更多场景

云溪酒店的价值，不止于一家酒店的智能化升级。作为芜湖市繁昌区乡村振兴发展集团探索专业化运营与数字化管理的重要项目，其积累的智能服务与运营经验，也为集团未来在民宿、景区及春谷繁花区域公用品牌等多元业态的智能化探索提供了新思路。

谈及项目的阶段性成果，云溪酒店总经理叶明山表示：“最少给个 8 分吧。留着 2 分做我们的愿景，还有很大的想象空间。” 这份期待，指向更加丰富的应用场景与未来多元业态的协同可能。

从云溪出发，云迹正在让 “智能原生酒店” 从行业理念走向真实实践。 依托 HDOS＋机器人＋AIoT，云迹持续沉淀可复用、可进化的智能化能力，让不同酒店与文旅场景不再局限于设备叠加，而是从经营需求出发构建智能化体系。让智能化成为酒店的原生能力，让经营价值在更多场景中持续发生。

（来源：云迹科技）