灵犀 X2× 蚂蚁阿福｜北京大学人民医院来了位 “硅基接待员”
—— 硅基接待员上岗，日均交互 707 次
近日，在北京大学人民医院的导诊服务台前，智元灵犀 X2 与蚂蚁阿福正式合作落地的医院智慧导诊项目投入使用，灵犀 X2 担任 "硅基接待员"，为就诊人士提供问询导诊工作。灵犀 X2 接入蚂蚁阿福 APP 的 AI 就医助理，基于蚂蚁医疗大模型实现智能导诊、智能问答，可为患者提供科室指引、就诊流程咨询、医保政策答疑、院内点位导航等多元服务，有效分流导诊台海量同质化咨询压力。据运营数据统计，截至 9 月 30 日，灵犀 "硅基接待员" 工作 66 个工作日，完成 46686 次交互，平均 707 次 / 日，单日最高接待量达 1420 次。该项目将沉淀可复制的智慧医院服务样板。