2026 世界机器人大会首次打造机器人消费街，多款四足机器人、服务机器人支持现场下单，可直接配送至普通家庭。这类面向普通消费者的智能新品逐步走向民用市场，而维修保养的现实难题，成为很多普通用户决定购买之前最为关心的问题。大会现场亮相一套包含上门检修、区域维保、专业运维在内的全周期服务体系，补齐消费机器人走向大众必不可少的售后环节。会场的维修工位上，工程师拆开机器人护甲，主板、供电板等内部硬件全部暴露在外，技术人员对一米二级别机器人开展腿部螺丝紧固作业，工位旁还摆放多台等待检修的四足机器人。机器人零部件规格区分细致，部分外观相近的螺丝不能混用，装配位置出现偏差，即便外表看不出异常，也会造成机器人无法正常站立，整体维修具备较高技术门槛。

　　京东打造的 “赛博医疗体系”，专门针对人形机器人、四足机器人、AI 陪伴机器人等品类提供维保服务，成为支撑消费机器人产业普及的重要配套。以往部分热销机型发生故障，用户需要整机寄回品牌总部处理，包装与长途运输带来诸多不便。为此平台联合各大机器人厂商，在各地定向培养工程师，实现小故障上门检修。面对程序故障、硬件更换这类复杂问题，全国八个重点销售区域搭建专门维修中心，西部地区设备损坏无需跨区域寄回原厂，可就近在西安等地完成维修，压缩维修周期，降低用户使用成本。

　　机器人产品快速迭代，也反向倒逼运维服务能力持续升级。维修工程师表示，消费机器人早已超出大型玩具的产品定位，高端机型搭载大量传感器持续采集外界信息，内部算力、运动控制系统复杂度持续上涨。不同品牌机型硬件架构差异巨大，部分设备单主板运行，部分设备拆分运控板、算力板等多块硬件，对维修人员综合技术水平提出全新挑战。相关维修团队正在持续扩充人员规模，今年专业维修队伍将由几十人扩充至百人规模，以此应对消费机器人市场持续增长带来的维保需求。